CreatorHive

Обзор

CreatorHive - это AI-бот в Telegram, созданный для онлайн-сообщества коучинга, которое помогает людям запускать UGC-бизнес (пользовательский контент). Бот работает под персоной "Ava" - приветливый, неформальный комьюнити-менеджер, который вовлекает новых участников в живой диалог, оценивает их по четырехмерной модели квалификации и записывает на бесплатные стратегические созвоны без какой-либо ручной работы.

Под капотом CreatorHive использует гибридную архитектуру: конечный автомат (FSM) плюс LLM. Детерминированный FSM на базе aiogram 3 управляет потоком диалога через восемь основных состояний и три ответвления, а Claude Sonnet генерирует сам диалог. Каждый ответ LLM возвращает структурированный JSON с текстом сообщения, сигналами квалификации, обнаруженными возражениями и рекомендуемым переходом состояния, который FSM валидирует по строгой карте переходов перед выполнением. В итоге бот звучит по-человечески, но никогда не отклоняется от сценария.

Решение

Мы создали "Ava" - AI-бот в Telegram, который квалифицирует потенциальных клиентов через естественный диалог. Ключевая архитектура разделяет управление потоком и генерацию языка: детерминированный конечный автомат (FSM на aiogram 3) управляет прохождением диалога через состояния Приветствие, Выявление боли, Проверка срочности, Итог квалификации, Предложение записи и Обработка возражений, а Claude Sonnet генерирует контекстно-зависимые ответы в рамках промпт-ограничений каждого состояния. У каждого состояния четкие правила переходов: LLM может предложить переход, но FSM валидирует его по карте разрешенных переходов перед выполнением.

Квалификация использует четырехосевую модель оценки: финансовая готовность, интенсивность боли, срочность и мышление - каждый параметр от 1 до 5. LLM встраивает эти оценки как структурированные сигналы в каждый JSON-ответ, и лид должен набрать минимальный составной балл (12/20) с оценкой не ниже 2 по финансовой готовности, прежде чем получит предложение записаться. Обработка возражений ограничена двумя попытками на лида, после чего бот корректно переходит в состояние follow-up, а не давит.

Запись на созвон интегрируется с iClosed вместо Calendly, с системой подстановки URL, которая заменяет любые галлюцинированные ссылки LLM на реальный URL записи. Постобработка также убирает длинные тире и другие артефакты форматирования, которые Claude генерирует вопреки инструкциям в промпте.

Система работает на FastAPI с бэкендом на PostgreSQL, развернута на Railway через webhook-режим. Состояние FSM сохраняется в базу данных и автоматически восстанавливается после деплоев, что решает критичную проблему потери in-memory хранилища aiogram при каждом редеплое. Фоновые планировщики обеспечивают автоматические follow-up: через 2 часа после непринятого предложения записи, через 48 часов для лидов "думаю" и через 7 дней для nurture-цепочек.

Результаты